SwediShop, une entreprise de vente en ligne basée en Suède, a révolutionné les achats internationaux avec son système logistique efficace. Grâce à des partenariats solides avec des transporteurs mondiaux, ils assurent des livraisons rapides et sécurisées. Les commandes sont traitées dans des entrepôts stratégiquement situés en Europe, permettant ainsi une gestion fluide des expéditions vers différentes régions du monde.
En plus de leur réseau logistique, SwediShop utilise une plateforme technologique avancée pour suivre les commandes en temps réel. Les clients peuvent vérifier l’état de leur livraison à tout moment, garantissant ainsi une transparence totale et une satisfaction accrue.
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Plan de l'article
Présentation de SwediShop
Fondée en 2015 et basée en Suède, SwediShop s’est rapidement imposée comme un acteur majeur du commerce en ligne. Spécialisée dans les produits écologiques, l’entreprise a enregistré un chiffre d’affaires de 500 millions d’euros en 2022. La croissance a été particulièrement dynamique en France, avec une augmentation de 150 % l’année dernière.
SwediShop est dirigée par une équipe compétente : Johanna Svensson assure la direction marketing en France, Émilie Roux est à la tête du service client, et Erik Andersson gère les opérations. Leur leadership a permis de doubler le nombre de clients actifs, passant de 2 à 4 millions en 2022.
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Partenariats stratégiques
Pour garantir la qualité de ses produits, SwediShop a noué des partenariats avec plusieurs marques réputées :
- Den Gamle Fabrik
- Santa Maria
- Ekelund vaveri
- Liljeholmens
Ces collaborations permettent à SwediShop d’offrir une gamme variée de produits, tout en maintenant un haut niveau de qualité et de durabilité.
Innovations et projets futurs
SwediShop ne se repose pas sur ses lauriers. L’entreprise prévoit de lancer une gamme de produits 100 % recyclés et d’ouvrir des showrooms dans les grandes villes françaises. Ces initiatives visent à renforcer la présence de SwediShop en France et à répondre aux attentes croissantes des consommateurs en matière de durabilité et de proximité.
Politique de livraison internationale : délais, coûts et options
SwediShop propose plusieurs options de livraison pour ses clients internationaux. Deux principales catégories se distinguent : la livraison standard et la livraison express. La première, moins coûteuse, assure une réception des commandes en deux à trois semaines. La seconde, plus onéreuse, garantit une livraison en cinq à sept jours ouvrables.
Délais de livraison
Les délais varient en fonction de la région géographique. SwediShop a établi des partenariats avec des transporteurs fiables pour minimiser les retards. Voici un aperçu des délais :
- Europe : 5 à 7 jours pour l’express, 10 à 14 jours pour la standard.
- Amérique du Nord : 7 à 10 jours pour l’express, 14 à 21 jours pour la standard.
- Asie : 10 à 14 jours pour l’express, 21 à 30 jours pour la standard.
Coûts et options supplémentaires
Les coûts de livraison sont calculés en fonction du poids des colis et de la destination. Pour les commandes de plus de 200 euros, SwediShop offre la livraison standard gratuite. Les clients peuvent aussi opter pour des services supplémentaires tels que l’assurance colis et le suivi en temps réel.
| Région | Livraison standard | Livraison express |
|---|---|---|
| Europe | Gratuit pour commandes > 200€ | 25€ |
| Amérique du Nord | 15€ | 35€ |
| Asie | 20€ | 40€ |
SwediShop mise sur la transparence et la flexibilité pour satisfaire ses clients à travers le monde.
Politique de retours pour les commandes internationales : conditions, procédures et remboursements
SwediShop offre une politique de retours flexible pour ses clients internationaux. Les retours doivent être effectués dans un délai de 30 jours après réception de la commande. Les articles doivent être non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Conditions de retours
Pour initier un retour, les clients doivent suivre les étapes suivantes :
- Accéder à leur compte SwediShop et sélectionner la commande concernée.
- Remplir le formulaire de retour en ligne.
- Imprimer l’étiquette de retour générée par le système.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de commande.
Procédures de remboursement
Une fois le retour reçu et inspecté par SwediShop, le remboursement est traité sous 7 à 10 jours ouvrables. Les clients reçoivent une notification par email confirmant la réception et le statut de leur remboursement. Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial.
Service de réparation
Pour prolonger la durée de vie des meubles, SwediShop propose un service de réparation. Les clients peuvent envoyer leurs meubles endommagés pour une réparation professionnelle. Ce service est particulièrement apprécié pour les meubles de grande valeur. Les frais de réparation varient en fonction de l’ampleur des dégâts et sont communiqués au client avant toute intervention.
SwediShop continue de se distinguer par sa politique de retours et ses services après-vente, assurant une expérience client optimale.