Le secteur de l’intérim a dû s’adapter rapidement aux transformations technologiques ces dernières années. Avec la montée en puissance de la digitalisation, les grands groupes d’intérim doivent repenser leurs stratégies pour rester compétitifs.
Plan de l'article
L’impact de la digitalisation sur le secteur de l’intérim
La pandémie de COVID-19 a agi comme un catalyseur pour la digitalisation. La nécessité de réduire les interactions physiques et de répondre à une demande fluctuante de main-d’œuvre a poussé de nombreux acteurs de l’intérim à adopter des solutions digitales. Par conséquent, plusieurs agences ont fermé physiquement, reliant ainsi leur croissance future à des plateformes numériques. Les crises économiques récentes telles que la guerre en Ukraine et l’inflation ont également incité les entreprises à rechercher des moyens efficaces de réduire les coûts, rendant la digitalisation encore plus incontournable.
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L’essor des applications mobiles
Pour répondre aux attentes des intérimaires, les grandes entreprises investissent massivement dans le développement d’applications mobiles. Ces applications permettent aux employeurs de publier des offres d’emploi et aux candidats de postuler facilement. Par exemple, Adecco a signalé une forte augmentation des téléchargements de son application mobile, atteignant une croissance de 40% en seulement deux ans. De même, Manpower a vu une hausse de 30% dans l’utilisation de sa propre application.
Ces plateformes offrent des interfaces conviviales qui facilitent le processus de recrutement, tant pour les employeurs avec un logiciel de gestion de l’interim que pour les chercheurs d’emploi, tout en augmentant leur portée et leur efficacité.
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La jeune génération, particulièrement celle autour de 25 ans, est très axée sur les outils technologiques. L’augmentation de leur part dans la main-d’œuvre intérimaire pousse davantage les entreprises à investir dans des solutions digitales, renforçant ainsi l’adoption généralisée des technologies dans ce secteur.
L’intégration de l’intelligence artificielle (IA)
Avec l’avènement de l’intelligence artificielle, les groupes d’intérim exploitent cette technologie pour optimiser leurs processus de recrutement. Grâce à des algorithmes sophistiqués, l’IA permet une analyse précise des compétences et expériences des candidats, améliorant ainsi la pertinence des mises en relation entre employeurs et travailleurs temporaires. Par exemple, Randstad a réussi à réduire de moitié le temps nécessaire pour trouver des candidats qualifiés grâce à l’intégration de l’IA. Adecco a noté une hausse de 25% de l’efficacité dans ses processus de sélection après l’intégration de technologies IA. Cela montre non seulement l’impact direct sur l’efficacité mais également sur la satisfaction client et candidat.
Acquisitions stratégiques de startups innovantes
Les grands groupes optent pour des acquisitions afin d’accéder rapidement à des solutions innovantes. Adecco, par exemple, a acquis Qapa, une agence d’intérim 100% digitale, tandis que Randstad a investi dans SIDE pour répondre aux besoins internationaux. Ces mouvements stratégiques permettent aux géants de renforcer leur position et d’élargir leur palette de services digitaux. En absorbant des startups spécialisées, ces entreprises bénéficient immédiatement de technologies avancées sans avoir à développer elles-mêmes ces innovations.
Regards vers le futur : phygital et externalisation
La fusion entre la présence physique et digitale, appelée phygital, devient une tendance clé. Les groupes d’intérim voient en cela une manière de combiner le meilleur des deux mondes : la proximité humaine et l’efficacité technologique. En ayant des solutions hybrides, ils peuvent offrir une expérience enrichie à la fois pour les clients et les candidats.
Pour se concentrer sur leur cœur de métier, beaucoup d’entreprises délèguent certaines tâches spécialisées, comme la gestion de la relation client ou la paie, à des experts externes. Cette stratégie permet de bénéficier des meilleures pratiques et outils disponibles sans détourner l’attention des objectifs principaux.